Hesap ve Veri Silme

01Netclave hesabınızı kurumunuz yönetir

Netclave mobil uygulaması bireysel kullanıma açık bir uygulama değildir. Hesaplar uygulama içinden açılmaz; çalıştığınız ya da hizmet aldığınız kurum tarafından tanımlanır ve uygulama kurumun kendi Netclave sunucusuna bağlanır.

02Silme talebi nasıl yapılır

Aşağıdaki iki yoldan birini kullanabilirsiniz:

• Kurum yöneticinize başvurun — en hızlı yol budur. Kurumunuzun Netclave yöneticisi hesabınızı kapatır; kapatıldığı anda mobil erişiminiz sona erer.
• Bize yazın — info@netclave.io adresine, uygulamada kullandığınız e-posta / kullanıcı adınızı ve kurumunuzun adını yazarak talepte bulunun. Talebi kurumunuzla birlikte değerlendirir, sonucunu size bildiririz.

Her iki durumda da başvurunuz KVKK ve GDPR uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ücret alınmaz.

03Hangi veriler silinir

Hesabınız kapatıldığında aşağıdaki veriler silinir ya da anonimleştirilir:

• Hesap bilgileri — e-posta adresi / kullanıcı adı ve kurum içindeki kullanıcı kaydınız
• Bildirim kimliği (push token) — cihazınıza bildirim göndermek için tutulan kimlik
• Oturum bilgileri — sunucudaki aktif oturumlar ve cihaz eşleşmeleri

Uygulamayı cihazınızdan kaldırdığınızda cihazda tutulan oturum anahtarları ve bildirim kimliği de silinir.

04Saklanmaya devam eden kayıtlar

İstisna: 5651 sayılı Kanun gibi mevzuat gereği belirli bir süre saklanması zorunlu olan erişim ve işlem kayıtları (ör. giriş ve MFA onay denetim kayıtları) yasal süre dolana kadar silinemez. Bu kayıtlar yalnızca hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi amacıyla saklanır; pazarlama, profilleme ya da başka bir amaçla kullanılmaz ve süre dolduğunda imha edilir.

Saklama ve imha sürelerinin nihai belirleyicisi, veri sorumlusu sıfatıyla kurumunuzun kendi saklama ve imha politikasıdır.

05İletişim

Verilerinizin nasıl işlendiğini Gizlilik Politikası sayfasında bulabilirsiniz.

01Your Netclave account is managed by your organisation

The Netclave mobile app is not a consumer application. Accounts are never created inside the app; they are provisioned by the organisation you work for or receive service from, and the app connects to that organisation's own Netclave server.

02How to request deletion

You can use either of the following routes:

• Contact your organisation's administrator — this is the fastest route. Your Netclave administrator closes the account, and mobile access ends immediately.
• Write to us — email info@netclave.io with the email address / username you use in the app and the name of your organisation. We review the request together with your organisation and report the outcome back to you.

Either way, your request is resolved within 30 days at the latest, as required by the KVKK and the GDPR. There is no charge.

03What gets deleted

When the account is closed, the following data is deleted or anonymised:

• Account details — email address / username and your user record within the organisation
• Push notification token — the identifier held to deliver notifications to your device
• Session data — active server-side sessions and device pairings

Uninstalling the app also removes the session keys and notification token held on the device.

04Records that must be retained

Exception: access and transaction records that legislation such as Turkish Law No. 5651 requires to be retained (e.g. sign-in and MFA approval audit records) cannot be deleted before the statutory period expires. Those records are kept solely to meet that legal obligation — never for marketing or profiling — and are destroyed once the period ends.

Final retention and destruction periods are determined by your organisation's own policy, as the data controller.

05Contact

Details of how your data is processed are in the Privacy Policy.